Сбербанк - глупый банк?

[worldly_wise]

После паследнего сокращения качество обслуживания населения ухудшилось. И не потому что люди плохо работают (хотя и профессионализма мало), а потому что сокращали непосредственных исполнителей, которые контактируют с клиентом. Нетрудно заметить что в любом отделении Сбербанка стало на 1-2 точки по ослуживанию меньше. из-за чего очереди в банке стали длиннее.
Поэтому менагеры Сбера плохо понимают что они делают.
Следствием чего, скорее всего, будет плавный переток клиентов и Сбер не будет соответствовать своему бренду.

Comments

[verybigfish.livejournal.com]

Ага. Как в анекдоте: "Он ещё будет нас учить коммерции..." :)

[koshkin.livejournal.com]

А куда переток?

Я лет 5-6 в втб24
И там очереди и прочие хрени - недоволен, в общем.
Еще я в альфа - и тоже недоволен
Недавно открыл карту сбера - первый опыт тоже фиговый

Куда перетекать?

[worldly-wise.livejournal.com]

Скорее всего в иностранные банки - Сити, ОТП, БНП-париба,SGV. больше некуда.
:-)